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原标题:小孩碰坏一酒店纸巾盒,被要求补偿924元,游客质疑酒店客房物品超高标价,市监部分回应
8月5日,一女游客反映,她带儿子在三亚亚龙湾游玩时,不小心碰坏了酒店的一个瓷质纸巾盒,成果被要求补偿924元。“没想到一个纸巾盒会这么贵,我赔了钱,但心里仍是很不舒畅。”该游客说,她置疑酒店歹意标高了客房物品的价格。
6日,该游客告知极目新闻记者,近来,她带儿子和朋友一起到三亚游玩,别离住在不同的酒店。5日,她带着儿子来到朋友所住的三亚亚龙湾迎宾馆酒店吃饭,小孩游玩时不小心把房间里的一个瓷质纸巾盒碰到地上打碎了,她自动联络服务员提出进行补偿,没想到对方竟要求她补偿924元,并向其展现了一份酒店客房物品价格清单。
该游客向记者供给的一份该酒店客房物品价格清单显现,客房中的陈设为“极具艺术气味的骨瓷用品”,其间面巾纸盒价格为924元,果盘价格为4138元,皂碟价格为508元。
“我没想到一个纸巾盒会这么贵,其时我赔了钱,但心里很不舒畅。”该游客说,她置疑酒店歹意标高了客房物品的价格。
6日上午,酒店工作人员自动联络她说申请到半价赔付,随后酒店给她退回462元,并开具了发票,但她还没有接纳这笔退款。
6日上午,极目新闻记者致电该酒店客服,一工作人员表明,酒店客房的物品清单上都标明晰价格,假如客人损坏物品,按照清单上的价格赔付就能够,酒店会开具发票,客人假如要查看收购证明,需要向主管请示。
下午记者再次致电该酒店客服,期望了解上述游客损坏纸巾盒的赔付状况,一工作人员清晰说,此事正在处理,只对当事人作回复。
6日,记者联络到三亚市旅行和文明广电体育局,一工作人员表明,触及旅行酒店的产品的价值问题,由市监部分在办理。
随后记者就此咨询了三亚市商场监督办理局价格监督查看和反不正当竞争科,一工作人员表明,现在没有相关规定要求酒店客房物品清单的价格和收购价格相同,酒店客房物品标价高出收购价,或许与运营本钱相关。
“酒店物品标价远高于收购价或许不合理,可是也不算违规,游客能够和酒店洽谈以两边承受的价格赔付。”该工作人员表明,假如酒店要求赔付的金额超越了清单上公示的价格,哪怕多收了一分钱,都是违规的,游客能够投诉。
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